讲述品牌的成长故事——访北京小米科技有限责任公司法务总监刘振
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讲述品牌的成长故事——访北京小米科技有限责任公司法务总监刘振
来源:中国知识产权报14/4/11

  成立于2010年4月的北京小米科技有限责任公司(下称小米公司或小米)是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司,自成立之初就定位于高性能“发烧手机”。小米公司旗下已发展出小米手机、MIUI、米聊等多个品牌产品。“为发烧而生”的小米公司首创用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的运营方式。
  2011年8月16日,小米公司在北京798艺术中心举行发布会,正式发布小米手机。2012年10月30日,小米手机2首轮开放购买,全部5万台在2分51秒内售罄。年轻的小米正在和自己的粉丝们一起创造小米品牌成长的故事。
  为了了解小米背后的品牌故事,日前在小米公司法务总监刘振的带领下,记者来到了“小米之家”,这里不仅可以提供产品服务,还可以体验小米的各种产品,也是“米粉”聚会聊天的地方,吸引人的还有靠墙摆放的小米“品牌代言”——“雷锋兔”。头盖雷锋帽,颈扎红领巾的雷锋兔其实是小米坚持“为用户服务”品牌理念的生动写照。
  小米品牌的服务理念从小米的LOGO就可以看出来,刘振介绍说,小米的LOGO是一个倒过来的“心”字,少一个点,意味着让用户省一点心。另外,“MI”是“米”的汉语拼音,正好对应其名称。在竞争激烈的互联网行业,小米的脱颖而出,靠的就是用户的体验和品牌的号召力。刘振表示:“每一款小米产品都是小米用户积极参与的结果,而用户使用小米产品后的反馈意见又会及时反映在后续产品的改良和更新上,这就是小米连接用户,让用户省心的品牌理念。”
在实现梦想的过程中,小米品牌选择走更彻底的互联网模式:充分听取用户声音,及时完善,快速迭代,红米、小米电视、小米盒子……每一款产品都凝聚着“小米人”和“米粉”的共同期许和创造劳动。小米品牌的成功被解读为用互联网思维颠覆传统企业的游戏规则,定位发烧友手机并形成了独特的粉丝文化。
小米的粉丝群有属于自己的名字——“米粉”。“因为米粉,所以小米”,小米品牌发展的背后,离不开“米粉”的参与和互动。“如果说小米是成功的,那么它最成功的一点就是塑造了自己的‘粉丝文化’,让粉丝成为品牌的代言人,维护小米的品牌荣誉,所以说‘米粉’成就了今天的小米毫不为过”,刘振表示。
  谈到“米粉”,就不能不说起小米公司一年一度的“米粉节”,刘振告诉记者,“米粉节”选在4月6日是因为这一天是小米公司成立的日子,“因为我们和‘米粉’关系非常近,我们认为在过去的日子里‘米粉’作为我们的用户对我们的帮助是最重要的,所以我们把公司的周年庆定义为‘米粉节’。‘米粉节’实际上就是大家聚在一起玩游戏,它不是一个严格意义上的产品发布会。实际上,我们和用户们一起玩,就是让用户们能感受到最深的参与感。”
  用户的参与和反馈是小米品牌不断成长的源动力,“实际上,这也是我们跟以前很多传统品牌最大的不同:我们和用户一起玩,不管是线上还是线下,每次产品发布的时候,我们都在想,怎样让用户参与进来。讲到用户参与感的话题,最通俗的说法就是有爱。怎样让员工有爱,让用户有爱。”刘振认为,将品牌营销链延至用户购买后的参与,又将这种参与和反馈体现在产品的研发上,这本身体现的就是互联网思维模式下的品牌建设,小米崇尚创新、快速的互联网文化,充满青春气息的小米品牌正如所说的那样:“小米一路走来,今天建立起的品牌背后就两句话:自己爱玩,和用户一起玩!”
关于小米品牌今后的发展,刘振表示,小米将通过合理的架构体系,建设包括硬件、软件及互联网服务在内的全服务产业链,品牌体系也将更加完整和规范,通过制定适时的商标计划,对小米系列商标进行权利保护,并积极开展品牌打假,通过完善的知识产权保护体系,保障小米品牌的健康发展,不断提升小米品牌核心竞争力,让“小米”拥有大力量。

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来 源:

中国知识产权报14/4/11

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